泉城云卡是济南公共交通集团有限公司自主研发并推出的线上电子公交卡,乘客可在“369出行”APP内领取泉城云卡,乘车时只要打开乘车码页面,即可刷码乘车。

打开“369出行”APP——选择顶部的【泉城云卡】或者点击底部的按钮,按照领卡提示,分别拍摄身份证正反面进行实名认证后,即可领取您专属的“泉城云卡”。

打开“369出行”APP——选择顶部的【泉城云卡】或者点击底部的按钮——将乘车码对准公交车上的刷卡机（低于2元,需要先充值）——听到【泉城云卡】语音提示即可;稍后会从您的账户扣款。

目前,除济南公交和交运联合运营的301、302线路外,济南公交的所有线路使用“泉城云卡”乘车八折,无换乘优惠。

打开“369出行”APP——选择顶部的【泉城云卡】或者点击底部的按钮——点击底部的【记录查询】查询乘车记录和充值记录。

请检查是否对准刷码窗口,可稍微调整对准方向或距离。若您依然无法刷码,可能是您的乘车码被冻结请咨询济南公交客服(96190),若是机具问题,请告知公交司机寻求帮助。

公交刷卡机具有防止重复刷码的设置,同一个二维码不允许在用一台机具上重复交易。刷码后听到一声【泉城云卡】则表示刷码成功,请您放心使用。

泉城云卡可以带人乘车,但是带人没有折扣优惠,原票价乘车;乘客每次刷码后,需要点击一下乘车码进行刷新,就可以再次刷码乘车。

在369出行APP内发起客服咨询:打开【369出行】APP——【我的】——【在线客服】发起咨询。

打开【369出行】APP——【我的】——【卡包】——在泉城云卡上点击【退卡】,发起退卡操作,泉城云卡将在5个工作日审核您的申请,退款成功后将在3个工作日内退回您的账户。